GYIK
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan adhatom le a rendelésem?
Rendelését legegyszerűbben a CityLock.hu webáruházon keresztül adhatja le. Emellett fogadunk megrendeléseket e-mailben az info@citylock.hu címen, vagy személyesen is várjuk óbudai szaküzletünkben (1035 Budapest, Kerék utca 4.).
Kell regisztrálnom a vásárláshoz?
Nem kötelező, webáruházunkban regisztráció nélkül, vendégként is vásárolhat. A regisztráció azonban megkönnyíti a későbbi rendeléseket és a csomagkövetést.
Módosíthatom a már leadott rendelésem?
Igen, amíg a csomagot nem adtuk át a futárszolgálatnak. Kérjük, ilyen igény esetén haladéktalanul hívja ügyfélszolgálatunkat a +36 1 250 1471 számon.
Milyen fizetési módok közül választhatok?
- Azonnali online bankkártyás fizetés a webáruházban.
- Banki előre utalás.
- Utánvét (fizetés a futárnál készpénzzel vagy kártyával).
- Személyes átvételkor üzletünkben készpénzzel és bankkártyával is fizethet.
Milyen szállítási módok érhetőek el?
Csomagjait a GLS, a Foxpost vagy az MPL futárszolgálat közreműködésével juttatjuk el Önhöz. Kérhet házhoz szállítást vagy csomagpontra történő kézbesítést is.
Mikor kapom meg a csomagot?
A raktáron lévő termékeket általában 1-3 munkanapon belül szállítjuk. A várható szállítási időt minden termékoldalon feltüntetjük.
Nem tudom, mekkora zárbetétre van szükségem. Segítenek?
Természetesen! Weboldalunkon részletes útmutatót talál a méretvételhez, de szakértő kollégáink telefonon vagy személyesen az üzletben is szívesen segítenek a pontos típus és méret kiválasztásában.
Vállalnak kulcsmásolást is?
Igen, óbudai üzletünkben professzionális kulcsmásolási szolgáltatással várjuk. Bizonyos típusoknál (pl. Mul-T-Lock) kódkártya alapján, gyári pontosságú kulcskészítést is vállalunk.
Van garancia a termékekre?
Igen, minden termékünkre a jogszabályban rögzített jótállást biztosítjuk. Ha probléma merülne fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Mi történik, ha mégsem tetszik a termék?
Magánszemélyként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben a terméket sértetlen állapotban kell visszajuttatnia címünkre.
Hova küldjem vissza a terméket?
A visszaküldés címe: CityLock Zárszaküzlet, 1035 Budapest, Kerék utca 4..
Ügyfélszolgálat és Elérhetőségek
Ha további kérdése van, vagy szakmai segítségre van szüksége, keressen minket bizalommal:
- Személyes átvétel és Szaküzlet: 1035 Budapest, Kerék utca 4. (Óbuda)
- Telefonszám: +36 1 250 1471 vagy +36 20 422 5555
- E-mail cím: info@citylock.hu
Nyitvatartás:
Hétfő - Csütörtök: 08:30 – 17:00
Péntek: 08:30 – 16:00
Szombat - Vasárnap: Zárva